ลูกค้าซื้อคูปอง ShopReward+ แต่ต้องการขอคืนเงิน (Refund) หากลูกค้าทำรายการซื้อคูปองเรียบร้อยแล้วทรูมันนี่จะไม่สามารถคืนเงินให้กับลูกค้าได้ทุกกรณีในกรณีที่ร้านค้าไม่สามารถมอบสินค้าหรือบริการได้ ลูกค้าต้องติดต่อขอรับเงินคืนจากร้านค้าเท่านั้น