กรณีขอคืนเงิน (Refund) หรือ ปฏิเสธการทำรายการ (Dispute) Archives

หากยอดเงินถูกตัด แต่ไม่ได้รับสินค้า จะต้องทำอย่างไร

แนะนำให้ติดต่อร้านค้าเพื่อตรวจสอบ ว่าร้านค้าได้รับยอดเงินหรือไม่ หากร้านค้าไม่ได้รับยอดเงิน ให้ขอเอกสารยืนยันจากร้านค้า จากนั้นนำเอกสารที่ได้รับ ติดต่อ Live Chat บนแอปพลิเคชัน TrueMoney เข้ามาอีกครั้ง เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบต่อไป

หากต้องการยกเลิกรายการสั่งซื้อสินค้าและขอคืนเงิน จะต้องดำเนินการอย่างไร

ท่านสามารถติดต่อร้านค้าได้โดยตรง และแจ้งความประสงค์ในการขอคืนเงิน ทั้งนี้ ระยะเวลาในการคืนยอดเงินนั้น จะขึ้นอยู่กับแต่ละร้านค้า โดยจะมีระยะเวลาอยู่ระหว่าง 1-45 วัน ทั้งนี้ หากมีการคืนยอดเงินแล้ว จะมีการส่งข้อความยืนยัน (Push Notification) เพื่อแจ้งเตือนว่า รายการคืนเงินนั้นสำเร็จเรียบร้อย ท่านสามารถตรวจสอบได้ที่ประวัติการทำรายการ (History) ของท่าน

หากทำการขอคืนเงิน แต่ไม่ได้รับยอดเงินคืนเต็มจำนวนที่ชำระไปทำอย่างไร

ในกรณีที่ท่านมีการใช้จ่ายในประเทศ แต่ได้รับยอดเงินคืนไม่เต็มจำนวน สามารถติดต่อ Live Chat บนแอปพลิเคชันทรูมันนี่ ตลอด 24 ชม. ในกรณีที่ท่าน ใช้บัตรซื้อสินค้ากับบริษัทที่อยู่ต่างประเทศจะมีค่าความเสี่ยงจากการแปลงสกุลเงิน 3.5% ของยอดใช้จ่าย ดังนั้น หากมีกรณีต้องการขอคืนเงิน ท่านจะได้รับเงินคืนตามราคาสินค้า ไม่นับรวมที่ถูกหักค่าความเสี่ยงจากการแปลงสกุลเงิน 3.5% ยกตัวอย่างเช่น ถ้าหากท่านทำรายการชำระเงินไปทั้งสิ้น...

กรณีขอคืนเงิน (Refund) หรือ ปฏิเสธการทำรายการ (Dispute)

หากยอดเงินถูกตัด แต่ไม่ได้รับสินค้า จะต้องทำอย่างไร

หากต้องการยกเลิกรายการสั่งซื้อสินค้าและขอคืนเงิน จะต้องดำเนินการอย่างไร

หากทำการขอคืนเงิน แต่ไม่ได้รับยอดเงินคืนเต็มจำนวนที่ชำระไปทำอย่างไร

หากมีการขอคืนเงิน แต่ยอดเงินยังไม่ถูกคืนเข้าบัญชี จะต้องดำเนินการอย่างไร

หากพบว่ามีรายการใช้จ่ายที่ผิดปกติเกิดขึ้น และต้องการปฏิเสธรายการใช้จ่ายนั้น จะต้องดำเนินการอย่างไร