หากคุณไม่สามารถเชื่อมบัญชีธนาคารกับทรูมันนี่ได้ เบื้องต้นให้ตรวจสอบข้อมูลเลขบัญชีธนาคาร ว่ากรอกข้อมูลครบถ้วนและเป็นเจ้าของบัญชีที่ใช้เชื่อมด้วยหรือไม่ จากนั้นทำการเชื่อมบัญชีใหม่อีกครั้ง กรณีที่ไม่ได้รับรหัส OTP : แนะนำให้ติดต่อธนาคารเพื่อตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้กับธนาคารก่อน เนื่องจากรหัส OTP จะส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้กับธนาคารเท่านั้น