ทรูมันนี่เป็นระบบกระเป๋าเงินออนไลน์ การโอนเงินไปยังบัญชีธนาคารจำเป็นต้องอาศัยระบบการโอนเงินของธนาคาร โดยมีระยะเวลาภายใน 2 ชั่วโมง

เบื้องต้นให้ตรวจสอบสลิป หรือประวัติการทำรายการจากธนาคาร ดังนี้ หากเลือกเมนูเติมเงินถูกต้องแล้ว และเงินยังไม่เข้าบัญชีทรูมันนี่ สามารถติดต่อ TrueMoney Customer Care ผ่านแอปทรูมันนี่ โดยเลือกหัวข้อ สอบถาม/แจ้งปัญหา หรือ โทร.1240 เพื่อช่วยตรวจสอบเพิ่มเติม ศึกษาวิธีเติมเงินเข้าบัญชีทรูมันนี่ ผ่าน Mobile Banking ที่นี่