ข้อแนะนำหากไม่สามารถทำรายการบนทรูมันนี่ได้ หากพบปัญหาหรือไม่สามารถทำรายการผ่านทรูมันนี่ได้กรุณาติดต่อ TrueMoney Customer Care ผ่านแอปทรูมันนี่ช่องทางแชท โดยพิมพ์ข้อความ “ขอติดต่อเจ้าหน้าที่” เมื่ออยู่ที่หน้าแชทหรือโทรที่ 1240 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
ข้อแนะนำหากซื้อแพ็กเกจเน็ตไม่ได้ หรือพบปัญหาในการเติมเน็ต ในทรูมันนี่ลูกค้าจะเห็นเฉพาะแพ็กเกจเน็ตที่สามารถซื้อได้เท่านั้น เนื่องจากเป็นข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการของทรู หากไม่มีแพ็กเกจเน็ตที่ต้องการซื้อในแอปทรูมันนี่หรือพบปัญหาในการซื้อแพ็กเกจเน็ต แนะนำให้ติดต่อสอบถามทรูเพิ่มเติมได้ที่เบอร์ 1242