กรณีเป็นบัญชีขั้นสูง และต้องการเปลี่ยนข้อมูล จะต้องทำอย่างไร

หากมีการยืนยันตัวตนสำหรับระดับบัญชีขั้นสูงแล้ว แต่ต้องการแก้ไปเปลี่ยนแปลงข้อมูล หรืออัพเดทข้อมูลในบัตรประชาชน ผู้ใช้สามารถทำได้ผ่าน 2 ช่องทาง

1. ตู้ทรูมันนี่ (แนะนำ) : โดยลูกค้าสามารถขอแก้ไขข้อมูลและทำการยืนยันตัวตนใหม่โดยการเสียบบัตรประชาชนที่ตู้ทรูมันนี่ และสแกนใบหน้า โดยบัตรประชาชน จะต้องไม่หมดอายุ
2. 7-Eleven: โดยลูกค้าจะต้องโทรไป call center เพื่อขอลดเป็นบัญชีขั้นต้น และนำบัตรประชาชนไปทำการยืนยันตัวตนใหม่ พร้อมสแกนใบหน้า และอัพเดทข้อมูลอื่น ๆ โดยบัตรประชาชน จะต้องไม่หมดอายุ