ข้อแนะนำและวิธีการตรวจสอบสถานะการโอนเงิน

รบกวนตรวจสอบที่ ประวัติการทำรายการของธนาคาร ว่าหมายเลขบัญชีทรูมันนี่ที่โอนถูกต้องหรือไม่

หากลูกค้าทำการ โอนไปยังบัญชีปลายทางที่ถูกต้อง ยอดเงินจะเข้าบัญชีปลายทางทันที ซึ่งลูกค้าสามารถตรวจสอบได้ที่รายการเดินบัญชีของบัญชีที่ผูก PromptPay ไว้ เช่น -เลขบัตรประชาชน -เบอร์โทรศัพท์ -G/E-Wallet กรุณาตรวจสอบจากบัญชีที่ผูกไว้กับ PromptPay โดยตรง พบปัญหาการโอนเงิน กรุณาพิมพ์ “พบปัญหาการโอนเงิน ขอติดต่อเจ้าหน้าที่” เพื่อตรวจสอบข้อมูล

กรุณาพิมพ์ “พบปัญหาการโอนเงิน ขอติดต่อเจ้าหน้าที่” เพื่อตรวจสอบข้อมูล

กรณียอดเงินไม่เข้าบัญชีทรูมันนี่อาจเกิดจากกรณีดังนี้ 1.ระบุหมายเลขบัญชีทรูมันนี่ ปลายทางไม่ถูกต้อง 2.ระบุหมายเลขบัญชีทรูมันนี่ ถูกต้อง แต่ปลายทางแจ้งว่ายังไม่ได้รับเงิน ✅ ข้อแนะนำ ตรวจสอบที่ ประวัติการทำรายการ ว่าหมายเลขบัญชีทรูมันนี่ ที่โอนถูกต้องหรือไม่ หากข้อมูลถูกต้อง ให้สอบถามปลายทางอีกครั้ง พร้อมดูสถานะรายการในหน้าประวัติ หากตรวจสอบแล้วข้อมูลถูกต้อง แต่ปลายทางยังไม่ได้รับเงินกรุณาพิมพ์ “พบปัญหาการโอนเงิน ขอติดต่อเจ้าหน้าที่” เพื่อตรวจสอบข้อมูล

กรณีกรอกข้อมูลบัญชีปลายทางผิด 1) บัญชีปลายทางมีอยู่จริง-หากเงินถูกโอนเข้าบัญชีปลายทางสำเร็จแล้ว จะไม่สามารถดำเนินการขอคืนเงินได้ 2) บัญชีปลายทางไม่มีอยู่จริง-ธนาคาร/ผู้ให้บริการปลายทางจะปฏิเสธรายการ-เงินจะถูกโอนคืนเข้า บัญชีทรูมันนี่ เต็มจำนวนที่โอน(ไม่รวมค่าธรรมเนียม)-เนื่องจากรายการได้ถูกดำเนินการแล้ว 📌 หมายเหตุ-เมื่อกดยืนยันและโอนเงินสำเร็จแล้ว ไม่สามารถยกเลิกได้-กรณีมีการคืนเงิน จะคืนเฉพาะ จำนวนเงินที่โอน (ไม่คืนค่าธรรมเนียม) หากตรวจสอบแล้วข้อมูลถูกต้อง แต่ปลายทางยังไม่ได้รับเงินกรุณาพิมพ์ “พบปัญหาการโอนเงิน ขอติดต่อเจ้าหน้าที่” เพื่อตรวจสอบข้อมูล