คำถามอื่นๆ เกี่ยวกับบัตร Mastercard

เนื่องจากบัตร Mastercard มีค่าความเสี่ยงจากการแปลงสกุลเงิน 3.5% ของยอดใช้จ่าย เมื่อซื้อสินค้ากับร้านค้าที่บริษัทตั้งอยู่ต่างประเทศ แนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบยอดเงินคงเหลืออีกครั้ง หากยอดเงินเพียงพอแล้ว ไม่สามารถทำรายการได้ แนะนำให้ปิด – เปิดบัตร ในแอปพลิเคชัน ทรูมันนี่และลองทำรายการใหม่อีกครั้ง หากยังไม่สามารถทำรายการได้ แนะนำให้ติดต่อผ่านแอปทรูมันนี่ช่องทางแชท โดยพิมพ์ข้อความ “ขอติดต่อเจ้าหน้าที่” เมื่ออยู่ที่หน้าแชท เพื่อให้เจ้าหน้าที่ทำการตรวจสอบข้อมูลให้

การนำบัตร Mastercard หรือบัตรเครดิตอื่นๆ ไปเชื่อมต่อกับทางร้านค้า ซึ่งบางร้านค้า เช่น Google Play หรือ App Store จะทำการทดลองการตัดเงินในบัตรก่อน เพื่อยืนยันตัวตนและข้อมูลที่กรอกมานั้นถูกต้อง จากนั้นทางร้านค้าจะทำการคืนเงินกลับมาให้ ซึ่งการทดลองการตัดเงินบัตรก่อน เป็นมาตรฐานปกติของการทดสอบสถานะบัตร

หากบัตร Virtual Card ของลูกค้าใกล้หมดอายุ (ภายใน 60 วัน) จะมีข้อความขึ้นเตือนบนหน้าการตั้งค่า TrueMoney Mastercard / TrueMoney SME card ของลูกค้า โดยหากต้องการทำบัตรใหม่ สามารถกดปุ่ม “สร้างบัตร Virtual Mastercard”...

การจำกัดวงเงินการใช้บริการ TrueMoney/True Mastercard ต่อ 1 หมายเลขบัตรประชาชน (สำหรับลูกค้าชาวไทย) ระดับบัญชี การชำระเงินที่ร้านค้าในประเทศ การชำระเงินที่ร้านค้าต่างประเทศ บัญชีขั้นต่ำ ไม่จำกัดจำนวนวงเงิน วงเงินสูงสุดไม่เกิน 50,000.- ต่อเดือน (ใช้วงเงินรวมกับ การชำระเงินที่ร้านค้าต่างประเทศอื่นๆ) บัญชีขั้นสูง วงเงินสูงสุด 500,000.-...

สามารถติดต่อสอบถามและ/หรือ แจ้งปัญหาการใช้บริการที่เกี่ยวกับบัตร Mastercard ได้ทุกวัน ตลอด 24 ชม. ผ่านแอปทรูมันนี่ช่องทางแชท โดยพิมพ์ข้อความ “ขอติดต่อเจ้าหน้าที่” เมื่ออยู่ที่หน้าแชท”