ปัญหาที่อาจพบในการสมัครทรูมันนี่

สำหรับการสมัครบัญชีทรูมันนี่จะต้องใช้เบอร์โทรศัพท์เพื่อสมัคร หากเบอร์โทรศัพท์ถูกใช้สมัครทรูมันนี่แล้ว จะไม่สามารถสมัครซ้ำได้ วิธีการแก้ปัญหา: สมัครโดยใช้เบอร์โทรศัพท์ที่ยังไม่เคยสมัครมาก่อน ในกรณีที่เบอร์โทรศัพท์ที่ซื้อมาใหม่ เคยถูกใช้สมัครทรูมันนี่ไปแล้ว แต่ยังไม่ถูกยกเลิกจากผู้ใช้เบอร์โทรศัพท์เดิม สามารถติดต่อ TrueMoney Customer Care ทางแชทด้านล่าง หรือโทร 1240 เพื่อให้ความช่วยเหลือ

การสมัครทรูมันนี่สามารถใช้อีเมลสมัครได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น หากต้องการสมัครทรูมันนี่มากกว่า 1 บัญชี ต้องสมัครด้วยอีเมลอื่น

การถ่ายรูปบัตรประจำตัวประชาชน จะต้องถ่ายให้มีความคมชัด สามารถมองเห็นตัวอักษรได้อย่างชัดเจน แนะนำให้อยู่ในที่ที่มีแสงเพียงพอ เพื่อไม่ให้รูปเกิดเงาหรือมีแสงสะท้อน และห้ามแปะตัวอักษรใดๆ บนรูปเด็ดขาด หมายเหตุ : บัตรประชาชนมีรูปถ่ายและตัวอักษรไม่สมบูรณ์/ไม่ชัดเจน กรุณาทำบัตรประชาชนใหม่

ตรวจสอบ แก้ไข และลองทำการยืนยันตัวตนใหม่อีกครั้ง โดยตรวจสอบข้อมูลสำคัญดังต่อไปนี้ หมายเลขหลังบัตรประชาชน จำนวน 12 หลัก (2 หลักแรกเป็นตัวอักษรภาษาอังกฤษ) ชื่อและนามสกุล (ภาษาไทย) สะกดให้ถูกต้องตามหลักไวยากรณ์และต้องตรงกับบัตรประชาชน วัน เดือน ปีเกิด (ตัวอย่าง 01/01/2531) เซ็นลายมือชื่อ เป็นชื่อจริง...

แนะนำวิธีถ่ายภาพเพื่อยืนยันตัวตนที่ถูกต้องดังนี้ ไม่สวมหมวก แว่น ผ้าปิดปากหรือหูฟัง ไม่อนุญาตให้ใช้รูปจากรูปถ่าย พื้นหลังต้องไม่มีบุคคล หรือสัตว์ทุกประเภทอยู่ในภาพ ไม่ถ่ายรูปย้อนแสง บดบังใบหน้า ไม่ถ่ายรูปในที่มืดหรือแสงน้อย ไม่ใส่ฟิวเตอร์แต่งภาพ

แนะนำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นดังนี้ ตรวจสอบสัญญาณอินเตอร์เน็ต โดยไม่ใช้สัญญาณ Wifi อัปเดทแอปพลิเคชั่นให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด