ปัญหาที่อาจพบในการสมัครทรูมันนี่

สาเหตุที่คุณไม่สามารถสมัครบัญชีทรูมันนี่ได้ อาจเกิดจากการซื้อเบอร์โทรศัพท์ใหม่และผู้ใช้เบอร์ก่อนหน้ายังไม่ได้ยกเลิกบัญชีทรูมันนี่ที่ผูกกับเบอร์โทรศัพท์นี้ ในกรณีนี้ คุณสามารถติดต่อขอความช่วยเหลือจากศูนย์บริการลูกค้าทรูมันนี่ผ่านแชท หรือโทร. 1240 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยเตรียมหลักฐานดังนี้ 1. สำเนาบัตรประชาชน 2. หลักฐานใบเสร็จการเติมเงิน หรือใบเสร็จชำระบิลค่าโทรศัพท์ของเบอร์โทรในช่วงเวลาที่คุณใช้อยู่ (ชื่อ-นามสกุลต้องตรงกับสำเนาบัตรประชาชน) 3. กรณีที่เป็นเบอร์ของสมาชิกในบ้าน ให้เตรียมเอกสารเพิ่มเติม เช่น...

ก่อนสแกนบัตรประชาชน กรุณาตรวจสอบดังนี้ 1. วางบัตรประชาชนตัวจริงให้อยู่ภายในกรอบที่กำหนดไว้ 2. ขณะสแกน ตรวจสอบว่าไม่มีมีเงาเเละเเสงสะท้อนบนบัตร 3. ขณะสแกน ถือโทรศัพท์ให้นิ่งจนกรอบเปลี่ยนเป็นสีเขียว หากทำตามทุกขั้นตอนแล้ว หน้าจอจะขึ้นกรอบสีเขียวหมายถึงดำเนินการสมัครสำเร็จ แต่หากไม่ขึ้น กรุณาตรวจสอบและทำตามขั้นตอนดังกล่าวอีกครั้ง หมายเหตุ: ในกรณีที่รูปถ่ายหรือข้อมูลบนหน้าบัตรประชาชนไม่ชัดเจนหรือซีดจาง กรุณาทำบัตรประชาชนใหม่ เพื่อให้มีข้อมูลที่ชัดเจนสำหรับสมัครทรูมันนี่

หากมีข้อความแจ้งว่าข้อมูลบัตรประชาชนไม่ถูกต้อง กรุณาตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลอีกครั้ง โดยตรวจสอบข้อมูลสำคัญดังต่อไปนี้ 1. ชื่อและนามสกุล (ภาษาไทย) เเละวัน/เดือน/ปีเกิด จะต้องตรงกับบัตรประชาชน (กรณีบัตรประชาชนไม่มีวัน/เดือน/ปีเกิด เเต่ทราบเพียงปีเกิด จะต้องกรอกวันเดือนปีเกิดดังนี้ : ไม่ระบุ/ไม่ระบุ/ 2524) 2. รหัสหลังบัตรประชาชนมีจำนวน 12 หลัก (2 หลักแรกเป็นตัวอักษรภาษาอังกฤษ...

หากระบบแจ้งว่าภาพถ่ายไม่สามารถใช้งานได้ กรุณาตรวจสอบว่าคุณได้เตรียมตัวตามขั้นตอนนี้ครบถ้วนแล้ว 1. ถอดหมวกเเละเเว่นตา 2. ถอดผ้าปิดปากเเละสิ่งที่บดบังใบหน้า 3. อยู่ในที่มีเเสงสว่างเพียงพอ 4. ไม่อนุญาตให้ใช้รูปจากรูปถ่าย 5. ไม่ใส่ฟิลเตอร์แต่งภาพ ข้อแนะนำเพิ่มเติม 1. รูปที่บันทึกจะเห็นถึงช่วงครึ่งตัวบนของคุณ กรุณาสวมใส่เสื้อผ้าให้มิดชิด 2. กรุณาถือโทรศัพท์ให้ตรงกับใบหน้า และวางใบหน้าให้พอดีกับกรอบ ไม่ใกล้หรือไกลเกินไป

กรณีพบปัญหาอื่นๆ ในการสมัคร แนะนำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นดังนี้ 1. ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ต โดยไม่ใช้สัญญาณ Wifi 2. อัปเดตแอปพลิเคชันให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ ที่นี่

หากคุณเคยเข้ามาสมัครบัญชีทรูมันนี่แล้ว แต่ทำถึงเพียงขั้นตอนสแกนบัตรประชาชนเเละสเเกนใบหน้า แล้วกดออกก่อนที่จะตั้งรหัส PIN คุณสามารถทำรายการสมัครต่อได้ โดยเข้าไปที่แอปพลิเคชันทรูมันนี่ กดเปลี่ยนบัญชีในหน้าแรก กรอกเบอร์โทรศัพท์ และเข้าสู่การสมัครลำดับถัดไป