เบอร์หาย / ซิมหาย แนะนำให้ขอซิมใหม่เบอร์เดิมกับทางเครือข่ายมือถือที่ใช้งาน ทั้งนี้เพื่อให้คุณจะได้รับรหัส OTP สำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่ หรือทำธุรกรรมต่างๆ ในแอปทรูมันนี่ วอลเล็ทได้
ข้อแนะนำหากไม่ได้รับ OTP หากไม่ได้รับ OTP ผ่านทาง SMS แนะนำตรวจสอบตามขั้นตอนดังนี้ 1. กรณีเป็นเครื่องโทรศัพท์ระบบ 2 Sim ให้ถอด Sim ที่ไม่ใช้งานออกและปิด / เปิดเครื่อง 1 ครั้ง 2. ตรวจสอบกับเครือข่ายผู้ให้บริการว่าได้มีการระงับการส่ง SMS ไว้หรือไม่...
จะดูรายละเอียดของ เงื่อนไขการใช้บริการ (T&C) ได้อย่างไร 1. Login เข้าบัญชี ทรูมันนี่วอลเล็ท 2. เลือกเมนู ฉัน 3. เลือกเมนู เกี่ยวกับทรูมันนี่ 4. เลือก เงื่อนไขการให้บริการ หรือสามารถเข้าไปดูได้ในช่องทางของเว็บไซต์ www.truemoney.com/terms-conditions
จำเป็นต้องยอมรับเงื่อนไขการให้บริการหรือไม่ ในการใช้แอพพลิเคชั่นทรูมันนี่ วอลเล็ท ผู้ใช้งานจำเป็นต้องกดยอมรับเงื่อนไขการใช้บริการ (T&C) จึงจะสามารถใช้บริการได้ โดยแนะนำให้อัพเดทแอพพลิเคชั่นเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดอยู่เสมอ
ข้อแนะนำเมื่อถูกมิจฉาชีพล่อลวงให้โอนเงิน แนะนำให้ดำเนินการแจ้งความเพื่อดำเนินคดี และเตรียมเอกสารดังต่อไปนี้1. หมายเรียกพยานเอกสาร ถึง บจ.ทรูมันนี่ จำกัด หมายเรียกพยานเอกสารระบุเหตุการณ์ รายละเอียดการโอนเงิน จำนวนเงิน2. ภาพประวัติการสนทนาระหว่างลูกค้าและมิฉฉาชีพ3. สำเนาบัตรประชาชน4. สลิป/หลักฐานการทำรายการ เมื่อเตรียมเอกสารครบแล้ว ให้ติดต่อ TrueMoney Customer Care ทางแชทด้านล่าง หรือโทร 1240...