แนะนำให้ตรวจสอบสลิปหรือประวัติการทำรายการจากธนาคาร ว่าเติมไปยังบัญชีทรูมันนี่ถูกหมายเลขหรือไม่ หรือเป็นการโอนเข้าบัญชีธนาคารด้วยหมายเลขพร้อมเพย์ หากทำรายการถูกต้องแล้ว สามารถติดต่อ TrueMoney Customer Care ทางแชทด้านล่าง หรือโทร 1240 เพื่อช่วยตรวจสอบให้เพิ่มเติ