แนวทางปฏิบัติเมื่อส่งซองทรูมันนี่หรืออั่งเปาผิดเบอร์

กรณีลูกค้าส่งซองทรูมันนี่ผิดเบอร์หรือถูกหลอกให้ส่งซองทรูมันนี่แล้วต้องการยกเลิก แนะนำดำเนินการตาม ดังนี้

กรณีส่งซองทรูมันนี่ผิดเบอร์
สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อดำเนินการระงับเงินชั่วคราว หากปลายทางมีการกดรับและเงินยังไม่ถูกใช้ เพื่อความรวดเร็วแนะนำเตรียมเอกสาร ดังนี้​

• สำเนาบัตรประชาชน เซ็นต์รับรองสำเนาถูกต้อง​ ลงลายมือชื่อ
• ประวัติการทำรายการโอนเงิน

กรณีถูกหลอกให้ส่งซองทรูมันนี่
กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่โดยเร่งด่วน เพื่อความรวดเร็วแนะนำเตรียมเอกสารเพื่อประกอบการดำเนินการ ดังนี้
1. สำเนาบัตรประชาชน เซ็นชื่อ พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
2. สำเนาสลิป (มองเห็นได้ชัดเจน) / รายการที่ดำเนินการผ่านเวปหรือแอป
3. สำเนาหมายเรียกพยานเอกสาร ถึง บจ.ทรูมันนี่ จำกัด (ออกโดยเจ้าหน้าที่ตำรวจ) ต้องเป็น “หนังสือราชการที่มีตราครุฑ” (เท่านั้น) เรียกว่า หนังสือขอความร่วมมือการตรวจสอบข้อมูล หรือ หมายเรียกพยานเอกสาร)
4. หลักฐานต่างๆ ของมิจฉาชีพ (เช่น หมายเลขโทรศัพท์ / Line ID /บัญชี Facebook หรือ ช่องทางอื่นๆ)
5. ระบุรายละเอียดเรื่องที่ลูกค้าถูกล่อลวง
6. หมายเลขโทรศัพท์ที่สะดวกสำหรับการติดต่อ