กรณีลูกค้าใช้สินเชื่อ Pay Next Extra ไม่ได้

สาเหตุหลักที่อาจทำให้บัญชีสินเชื่อถูกระงับ และไม่สามารถใช้งาน มีดังนี้

1. ยังไม่ได้อัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลให้เป็นปัจจุบัน

ลูกค้าสามารถอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคล โดยเข้าไปที่หน้าสินเชื่อบนแอป TrueMoney เพื่อยืนยันและอัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน เมื่อเรียบร้อยแล้ว วงเงินจะกลับมาใช้งานได้ตามปกติ

2. มียอดค้างชำระ หรือชำระล่าช้าเกินกำหนด

ลูกค้าล็อกอินเข้าแอป TrueMoney เพื่อตรวจสอบและชำระยอดค้างที่หน้า Dashboard ทั้งบัญชี Pay Next /Pay Next Extra วงเงินจะกลับมาใช้งานได้ตามปกติทันทีหลังการชำระเงินครบถ้วน

3. บริษัททบทวนวงเงินจากประวัติการชำระเงิน หากลูกค้ามีประวัติค้างชำระบ่อยครั้งหรือเป็นเวลานาน ระบบอาจปรับลดหรือระงับวงเงิน ซึ่งอาจจะระงับบัญชี หรือไม่อนุญาตให้ใช้วงเงินสำหรับการถอนเงินสด

ดังนั้นลูกค้าควรชำระเงินคืนให้ตรงเวลาอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาประวัติการใช้งาน

หากลูกค้าไม่สามารถชำระยอดหนี้คงค้าง และประสงค์เข้าร่วมโครงการปรับโครงสร้างหนี้/ประนอมหนี้ สามารถติดต่อแผนกเร่งรัดหนี้สิน บริษัท แอสเซนด์ นาโน โทร. 1240 กด 3 แล้วกด 8 ได้ทุกวัน เวลา 09.00 – 19.00 น.