คำแนะนำกรณีเติมเงินบัตร Easy Pass ผิดหมายเลข

หากทำรายการเติมเงินบัตร Easy Pass ผ่านแอปพลิเคชัน TrueMoney แต่ระบุหมายเลขบัตรสมาร์ทการ์ด (S/N 10 หลัก) ผิดพลาด สามารถดำเนินการได้ดังนี้

• ข้อควรรู้: เนื่องจากเป็นการชำระเงินตรงเข้าสู่ระบบของการทางพิเศษแห่งประเทศไทย (กทพ.) เมื่อรายการสำเร็จแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินผ่าน TrueMoney ได้โดยตรง
• ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา:
  • เตรียมหลักฐานการทำรายการ เช่น สลิป/หลักฐานการโอนเงิน จากแอปพลิเคชัน TrueMoney
  • ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของการทางพิเศษแห่งประเทศไทย (EXAT Call Center) โดยตรงที่เบอร์ 1543 (ตลอด 24 ชั่วโมง) หรือติดต่อที่ศูนย์บริการ Easy Pass เพื่อแจ้งเรื่องและขอปรับปรุงยอดเงินไปยังหมายเลขบัตรที่ถูกต้องต่อไป