พบปัญหาเกี่ยวกับการซื้อไอเทมเกมบน Games Top-Up Center เช่น ไม่ได้รับสินค้า, ได้รับไอเทมไม่ตรงกับข้อมูลที่แสดงในระบบ, เปลี่ยนใจขอคืนเงิน, ระบุ UID หรือ ID Pass ผิด หรือปัญหาอื่นๆ ภายหลังการจ่ายเงินให้ร้านค้าเรียบร้อยแล้ว

เนื่องจากทรูมันนี่เป็นเพียงแพลตฟอร์มจ่ายเงินระหว่างลูกค้าและร้านค้าเท่านั้น กรณีพบปัญหาในการเติมเกมกรุณาติดต่อร้านค้า (Seller) โดยตรงเท่านั้น ทั้งนี้วิธีการติดต่อร้านค้าจะแสดงอยู่ที่ Seller Profile / ดูร้านค้าทั้งหมด บน Games Top-Up Center หรือในประวัติการทำรายการบนทรูมันนี่