วิธีแก้ไขกรณีถูกตัดเงินแล้ว แต่ไม่สามารถใช้แพ็กเกจเน็ตดีแทคได้

หากทำรายการสั่งซื้อแพ็กเกจเน็ตผ่านแอปทรูมันนี่และระบบหักเงินในบัญชีเรียบร้อยแล้ว แต่ยังไม่ได้รับข้อความยืนยัน หรือแพ็กเกจเน็ตยังไม่เปิดใช้งาน ให้ดำเนินการตรวจสอบเบื้องต้นดังนี้

1.ตรวจสอบสถานะรายการในแอปทรูมันนี่:

• เข้าเมนู “รายการ” บนแอปทรูมันนี่
• ตรวจสอบประวัติการทำรายการล่าสุดว่าขึ้นสถานะ “สำเร็จ” หรือไม่
• หากสถานะขึ้นสำเร็จแต่ไม่ได้รับ SMS หรือแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต กรุณาติดต่อ Dtac โทร.1678

2.กรณีเงินถูกหักแต่สถานะรายการไม่สำเร็จ :

•  กรุณาติดต่อ Dtac โทร.1678