หากไม่ได้รับรหัส OTP ผ่าน SMS สามารถตรวจสอบตามขั้นตอนดังนี้
- หากใช้โทรศัพท์แบบ 2 ซิม (Dual SIM) ให้ถอดซิมที่ไม่ได้ใช้งานออก แล้วปิด–เปิดเครื่องโทรศัพท์ใหม่ 1 ครั้ง
- ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ เพื่อตรวจสอบว่ามีการระงับการรับ SMS หรือไม่ หากมีให้แจ้งยกเลิกการระงับ
- ตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ยังใช้งานได้ตามปกติ และไม่ได้ถูกระงับบริการ (หากไม่สามารถโทรออกได้ อาจหมายถึงหมายเลขถูกระงับ จึงไม่สามารถรับ SMS ได้)
หมายเหตุ: ระบบไม่สามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์สำหรับรับ OTP ได้ โดย OTP จะถูกส่งไปยังหมายเลขที่ผูกกับบัญชีเท่านั้น
.png)