หากคุณเปลี่ยนโทรศัพท์เครื่องใหม่และ ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้เนื่องจากสแกนใบหน้าไม่ผ่าน แนะนำให้ตรวจสอบและทำตามคำแนะนำดังนี้
- ถอดหมวกและแว่นตา ก่อนทำการสแกนใบหน้า
- ถอดหน้ากากหรือสิ่งที่บดบังใบหน้า ออกให้เรียบร้อย
- ทำการสแกนใน บริเวณที่มีแสงสว่างเพียงพอ
- ต้องสแกนใบหน้าจริง ไม่สามารถใช้รูปถ่ายหรือภาพจากหน้าจอ
- ไม่ใช้ฟิลเตอร์หรือเอฟเฟกต์แต่งภาพ ระหว่างการสแกนใบหน้า
แนะนำให้ถือโทรศัพท์ให้อยู่ ระดับใบหน้าและสแกนตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำบนหน้าจอ เพื่อเพิ่มโอกาสในการสแกนสำเร็จ
.png)