หากมียอดเงินคงเหลือในบัญชีทรูมันนี่ แต่เข้าใช้งานบัญชีไม่ได้ (เช่น ซิมที่ผูกกับบัญชีใช้งานไม่ได้) สามารถแจ้งปิดบัญชีและขอรับเงินคืนได้ โดยเลือก 1 ใน 2 วิธี ตามที่ต้องการให้โอนเงินคืนเข้าที่ใด
วิธีที่ 1 — โอนเงินคืนเข้าบัญชีทรูมันนี่ใหม่ของตัวเอง เจ้าหน้าที่จะปิดบัญชีเดิม แล้วโอนยอดเงินไปยังบัญชีทรูมันนี่ใหม่ที่สมัครด้วยบัตรประชาชนใบเดิม (ใช้เวลา 5 วันทำการ) เนื่องจาก 1 บัตรประชาชนสมัครได้ 1 บัญชี หากยังไม่มีบัญชีใหม่ ให้แจ้งปิดบัญชีเดิมก่อน จึงจะสมัครบัญชีใหม่ได้
วิธีที่ 2 — โอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคาร เจ้าหน้าที่จะปิดบัญชี แล้วโอนยอดเงินเข้าบัญชีธนาคารที่แจ้งไว้ (มีค่าธรรมเนียมดำเนินการ 50 บาท ใช้เวลา 7 วันทำการ)
เมื่อเลือกวิธีได้แล้วให้พิมพ์ “ขอติดต่อเจ้าหน้าที่” ที่หน้าแชท แล้วแจ้งวิธีที่ต้องการ
หมายเหตุ: ไม่สามารถย้ายหรือดึงเงินค่าโทร/เงินในซิมของโทรศัพท์มือถือ มาเข้าบัญชีทรูมันนี่ได้ กรุณาติดต่อเครือข่ายมือถือที่คุณใช้งาน
.png)