สาเหตุที่ไม่สามารถสมัครบัญชีทรูมันนี่ได้ อาจเกิดจากการซื้อเบอร์โทรศัพท์ใหม่และผู้ใช้เบอร์ก่อนหน้ายังไม่ได้ยกเลิกบัญชีทรูมันนี่ที่ผูกกับเบอร์โทรศัพท์นี้ ในกรณีนี้ ลูกค้าสามารถติดต่อขอความช่วยเหลือจากศูนย์บริการลูกค้าทรูมันนี่ผ่านแชท โดยพิมพ์ข้อความ “ขอติดต่อเจ้าหน้าที่” เมื่ออยู่ที่หน้าแชท หรือโทร. 1240 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยเตรียมหลักฐานดังนี้ 1. สำเนาบัตรประชาชน 2. หลักฐานใบเสร็จการเติมเงิน หรือใบเสร็จชำระบิลค่าโทรศัพท์ของเบอร์โทรในช่วงเวลาที่คุณใช้อยู่ (ชื่อ-นามสกุลต้องตรงกับสำเนาบัตรประชาชน) 3....

สำหรับลูกค้าคนไทย: 1 หมายเลขบัตรประชาชน สามารถสมัครบัญชีทรูมันนี่ได้สูงสุด 1 บัญชี และ 1 เบอร์โทรศัพท์สามารถสมัครได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น สำหรับลูกค้าต่างชาติ: 1 หมายเลขพาสปอร์ต สามารถสมัครบัญชีทรูมันนี่ได้สูงสุด 1 บัญชี

ทรูมันนี่เป็นช่องทางหนึ่งในการชำระค่าสินค้าหรือบริการแทนการชำระเงินด้วยเงินสด การลงทะเบียนยืนยันตัวตนก่อนการใช้งาน คือการยืนยันความถูกต้องของตัวบุคคล ราชกิจจาฯ ประกาศสำนักนายกรัฐมนตรี เรื่อง วิธีการแสดงตนของลูกค้าสถาบันการเงินและผู้ประกอบอาชีพ ตามมาตรา 16 ระบุว่า การแสดงตนของลูกค้าซึ่งเป็นบุคคลธรรมดา อย่างน้อยต้องแสดงข้อมูลดังต่อไปนี้ 1. ชื่อเต็ม 2. วัน เดือน ปีเกิด 3. บัตรประจำตัวประชาชน...

ก่อนสแกนบัตรประชาชน กรุณาตรวจสอบดังนี้ 1. วางบัตรประชาชนตัวจริงให้อยู่ภายในกรอบที่กำหนดไว้ 2. ขณะสแกน ตรวจสอบว่าไม่มีมีเงาเเละเเสงสะท้อนบนบัตร 3. ขณะสแกน ถือโทรศัพท์ให้นิ่งจนกรอบเปลี่ยนเป็นสีเขียว หากทำตามทุกขั้นตอนแล้ว หน้าจอจะขึ้นกรอบสีเขียวหมายถึงดำเนินการสมัครสำเร็จ แต่หากไม่ขึ้น กรุณาตรวจสอบและทำตามขั้นตอนดังกล่าวอีกครั้ง หมายเหตุ: ในกรณีที่รูปถ่ายหรือข้อมูลบนหน้าบัตรประชาชนไม่ชัดเจนหรือซีดจาง กรุณาทำบัตรประชาชนใหม่ เพื่อให้มีข้อมูลที่ชัดเจนสำหรับสมัครทรูมันนี่