สำหรับการสมัครบัญชีทรูมันนี่จะต้องใช้เบอร์โทรศัพท์เพื่อสมัคร หากเบอร์โทรศัพท์ถูกใช้สมัครทรูมันนี่แล้ว จะไม่สามารถสมัครซ้ำได้
วิธีการแก้ปัญหา: สมัครโดยใช้เบอร์โทรศัพท์ที่ยังไม่เคยสมัครมาก่อน
ในกรณีที่เบอร์โทรศัพท์ที่ซื้อมาใหม่ เคยถูกใช้สมัครทรูมันนี่ไปแล้ว แต่ยังไม่ถูกยกเลิกจากผู้ใช้เบอร์โทรศัพท์เดิม ท่านสามารถขอความช่วยเหลือผ่านแอปทรูมันนี่ ช่องทางแชท หรือโทร 1240 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
ถ้าหากลูกค้ามีความประสงค์ที่จะปิดบัญชีทรูมันนี่ ในกรณีที่ลูกค้ามียอดเงินคงเหลืออยู่ในบัญชี แนะนำให้ใช้เงินในบัญชีให้หมดก่อนเเละลูกค้าสามารถลบบัญชีด้วยตนเองแบบง่ายๆ รวดเร็ว ผ่านแอปทรูมันนี่
โดยเลือก เมนูฉัน >> ดูโปรไฟล์ >> ลบบัญชี หรือ คลิกที่นี่
.png)