เครื่องมันนี่ บ็อกซ์ ไม่ส่งเสียงแจ้งยอดรับชำระเงิน

สาเหตุที่เครื่องมันนี่ บ็อกซ์ ไม่ส่งเสียงแจ้งยอดรับชำระเงิน เกิดขึ้นได้ดังนี้
1. ลูกค้าไม่ได้สแกนจ่ายจริง จึงไม่ส่งเสียงร้อง ดังนั้นให้ร้านค้าทำการเข้าแอปทรูมันนี่ กดดูทั้งหมด จากนั้นกดที่ไอคอน “ร้านค้าทรูมันนี่” แล้วเลือกเมนู “มันนี่ บ็อกซ์” เพื่อตรวจสอบรายการรับชำระเงิน
2. เครื่องไม่ได้เปิดใช้งานอยู่ หรือสัญญาณเครือข่ายมีปัญหา ให้สังเกตไฟแสดงสถานะด้านหลังตัวเครื่องว่าพร้อมใช้งานอยู่หรือไม่ และกดปุ่มเปิด/ ปิดเครื่อง 1 ครั้งเพื่อเช็คระดับสัญญาณ (สัญญาณเครือข่าย 15-31 คือสัญญาณดี, ต่ำกว่า 15 คือสัญญาณอ่อน, 999 คือไม่มีสัญญาณ)
3. ลูกค้าสแกนจ่ายจริง แต่ร้านค้าตรวจสอบไม่พบยอดที่รับชำระบนแอปทรูมันนี่ และทำให้เครื่องไม่ร้อง ให้ร้านค้าถ่ายสลิปของลูกค้าที่ทำรายการเข้ามาเพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบเพิ่มเติม
4. เกิดปัญหาจากตัวเครื่อง

หากแน่ชัดว่าไม่ได้เกิดจากกรณีที่ 1 และ 2
ร้านค้าสามารถติดต่อ Call Center ที่หมายเลข 1240 กด 5 เวลา 08.00-21.00 ทุกวัน
เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบปัญหาเพิ่มเติมอันอาจเกิดจากปัญหาตัวเครื่องได้