กรณีเครื่องเสียหรือชำรุดหลังจากเปิดใช้งาน

ร้านค้าสามารถดำเนินการผ่านแอปทรูมันนี่ ดังนี้
1. เข้าแอปทรูมันนี่
2. กดที่ไอคอน “ร้านค้าทรูมันนี่” และ เลือกเมนู “มันนี่ บ็อกซ์”
3. เลือก “จัดการเครื่องมันนี่ บ็อกซ์” และ “แจ้งขอซ่อมมันนี่ บ็อกซ์”
4. ระบุเหตุผลที่ต้องการแจ้งขอซ่อมมันนี่ บ็อกซ์ และกดยอมรับเงื่อนไข
5. อัปโหลดรูปเครื่องมันนี่ บ็อกซ์ จำนวน 4 รูปตามที่ระบุไว้ในแอป และรอเจ้าหน้าที่อนุมัติการขอซ่อม
5. เมื่อเจ้าหน้าที่อนุมัติการขอซ่อมแล้ว ให้ร้านค้านำส่งอุปกรณ์กลับคืนบริษัท พร้อมทั้งแนบรูปถ่ายสลิปการจัดส่งเครื่องคืน และสำเนาบัตรประชาชน ตามที่ระบุในแอป
6. บริษัทจะทำดำเนินการส่งอุปกรณ์เครื่องใหม่ให้ภายใน 7 วันทำการหลังจากที่ร้านค้านำส่งอุปกรณ์กลับคืนบริษัทแล้ว พร้อมทั้งคืนเงินค่าจัดส่งเครื่องคืนเข้าบัญชีทรูมันนี่ของร้านค้า

หากเจ้าหน้าที่ตรวจสอบแล้วพบว่าอุปกรณ์เสียหายชำรุดและใช้งานไม่ได้จริง เจ้าหน้าที่จะอนุมัติคำขอซ่อม ร้านค้าจะต้องนำส่งอุปกรณ์กลับคืนบริษัท และบริษัทจะทำดำเนินการส่งอุปกรณ์เครื่องใหม่ให้ภายใน 7 วันทำการหลังจากที่ร้านค้านำส่งอุปกรณ์กลับคืนบริษัทแล้ว อย่างไรก็ตาม หากบริษัทพบว่าความเสียหายหรือชำรุดของตัวเครื่องมีสาเหตุมาจากร้านค้า อาจมีการเรียกเก็บค่าซ่อมจากร้านค้าเพิ่มเติม

Line ID : @truemoney_shop
เวลาที่ให้บริการ : สามารถเลือกสอบถามข้อมูลเบื้องต้นได้ 24 ชั่วโมง
การแชทกับเจ้าหน้าที่โดยตรง : ทุกวันทำการ 09.00-18.00 น.