หากไม่ได้รับ OTP ผ่านทาง SMS แนะนำตรวจสอบตามขั้นตอนดังนี้
- กรณีเป็นเครื่องโทรศัพท์ระบบ 2 Sim ให้ถอด Sim ที่ไม่ใช้งานออกและปิด/เปิดเครื่อง 1 ครั้ง
- ตรวจสอบกับเครือข่ายผู้ให้บริการว่าได้มีการระงับการส่ง SMS ไว้หรือไม่ หากมีการระงับ ให้แจ้งยกเลิกการระงับ
- ตรวจสอบว่าหมายเลขที่ต้องการรับ SMS ถูกระงับบริการอยู่หรือไม่ หากถูกระงับบริการจะไม่สามารถรับ SMS ได้ (ข้อสังเกต: ไม่สามารถโทรออกได้)
- ตรวจสอบว่ากรอกเบอร์โทรศัพท์ถูกต้องและเป็นเบอร์ที่ใช้งานได้จริงในปัจจุบัน
- ตรวจสอบสัญญาณโทรศัพท์ หรือทดสอบเปิด-ปิดโหมดเครื่องบิน (Airplane Mode) แล้วลองใหม่อีกครั้ง
- ตรวจสอบว่ากล่องข้อความ (SMS) เต็ม หรือมีการตั้งค่าบล็อก SMS จากเบอร์แปลก/ผู้ให้บริการหรือไม่
- หากยังไม่ได้ ให้เว้นระยะเวลาสักครู่แล้วกด “ขอรหัส OTP อีกครั้ง”
หมายเหตุ: ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหมายเลขที่รับ OTP ได้
.png)