หลังจากกดสมัครหรือยกเลิกบริการแล้วมีผลทันทีหรือไม่ 1. สำหรับการสมัครบริการ จะมีผลตามวันที่ลูกค้าเลือกเอง 2. สำหรับการยกเลิกบริการ จะมีผลในวันถัดไปหลังจากที่ทำรายการ
สามารถตรวจสอบหมายเลขที่สมัครชำระบิลทรูอัตโนมัติ ได้จากที่ใด สามารถตรวจสอบได้จาก 2 เมนู หลัก ดังนี้ เมนู บิลทรูของฉัน เลือกเมนู ตั้งค่าจ่ายอัตโนมัติ เมนู ฉัน เลือก สมาร์ท ออโต้ เพย์ และดูข้อมูลแถบบริการบิลทรูของฉัน
มีขั้นต่ำในการจ่ายบิลผ่านบริการชำระบิลทรูอัตโนมัติ หรือไม่ ยอดค่าบริการต่อรายการต้องมากกว่า 50 บาท จึงจะสามารถชำระเงินผ่านบริการชำระค่าบริการบิลทรูอัตโนมัติได้
บริการชำระค่าบริการบิลทรูอัตโนมัติ รองรับการชำระด้วยรูปแบบใดบ้าง ช่องทางในการชำระเงินเป็นไปตามรูปแบบมาตรฐานที่บริษัทกำหนด เช่น
หากระบบไม่สามารถหักค่าบริการได้ ต้องชำระค่าบริการเองหรือไม่ ระบบจะทำการหักค่าบริการอีกครั้งในวันถัดไป สูงสุดไม่เกิน 3 วันนับจากวันที่เลือกชำระค่าบริการอัตโนมัติไว้ กรณีที่ระบบดำเนินการแล้วตามข้อ1. แล้วยังไม่สามารถหักเงินได้ ลูกค้าสามารถดำเนินการจ่ายบิลได้เองตามปกติ
หากชำระเงินก่อนวันที่เลือกชำระค่าบริการอัตโนมัติไว้ จะมีการหักค่าบริการซ้ำหรือไม่ หากระบบตรวจสอบพบว่า ยังมียอดค่าบริการที่ต้องชำระอยู่ ระบบจะทำการหักค่าบริการตามปกติ หากระบบตรวจสอบพบว่า ไม่มียอดค่าบริการ ระบบจะเลื่อนวันที่หักค่าบริการอัตโนมัติเป็นเดือนถัดไป
ทำไมยอดเงินที่แจ้งเตือนไม่ตรงกับยอดเงินที่ทางระบบหักค่าบริการจริง ระบบจะแจ้งเตือนการทำรายการ เพื่อให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า 1 วัน ก่อนวันถึงกำหนดชำระ ทั้งนี้ผู้ใช้บริการรับทราบว่าจำนวนเงินที่ผู้ใช้บริการได้รับทราบผ่านการแจ้งเตือนนั้นเป็นจำนวนเงินที่ทำการสรุป ณ วันที่แจ้งเตือน ดังนั้นหากมีการตัดรอบบิลในช่วงเวลาหลังจากที่มีการแจ้งเตือนจนถึงตอนที่ระบบทำรายการ อาจทำให้จำนวนเงินที่ระบบทำรายการไม่ตรงกับจำนวนที่ได้มีการแจ้งเตือน
ในกรณีที่ลูกค้ามีหลายเบอร์ และต้องการให้แต่ละเบอร์ ถูกชำระในวันที่แตกต่างกัน จะสามารถตั้งค่าได้หรือไม่ ทำได้ แต่ต้องทำการกดสมัครที่ละเบอร์ หรือหากตั้งค่าเป็นวันเดียวกันไปแล้วก็สามารถเข้าไปเปลี่ยนได้ที่เมนู บิลทรูของฉัน (My True Bill) และเลือก ตั้งค่าจ่ายอัตโนมัติ
หากต้องการดูรายการที่สมัครไว้ว่ารายการใดทำเข้ามา ก่อน หรือ หลัง ต้องเข้าไปดูที่ไหน และดูอย่างไร สามารถเข้าไปดูได้ที่ เมนู ฉัน เลือก สมาร์ท ออโต้ เพย์ และ ดูข้อมูลแถบบริการบิลทรูของฉัน บริการที่มีการสมัครล่าสุด จะอยู่ด้านบนสุด วิธีการดูการชำระค่าบริการ ให้ตรวจสอบที่ เมนู รายการ จะแสดงประวัติรายการชำระค่าบริการ ซึ่งวันที่จะตรงตามวันที่ตั้งค่าชำระไว้ หรือหลังจากวันที่ตั้งค่าชำระภายใน 3 วัน...